| |
Кому нужны унифицированные коммуникации?
Павел Теплов (Москва)
"Все виды и формы коммуникаций мигрируют в сеть и станут полностью виртуальны для пользователя. Новый виток в повышении эффективности связан с вопросами взаимодействия... как мы будем взаимодействовать и совместно работать с нашими коллегами, руководителями и заказчиками. Эффективная совместная работа подразумевает унифицированные коммуникации. Интеграция и унифицированные коммуникации изменят мир и качество нашей жизни. Это коммуникации будущего"
Джон Чемберс, глава компании Cisco Systems, Inc.
В последнее время стал популярен термин "Унифицированные коммуникации". Кто его только не повесил на свой корпоративный флаг, начиная от признанных телекоммуникационных гуру, таких как Cisco Systems и производителей мобильных трубок, таких как Nokia, и заканчивая производителями программного обеспечения, начиная от Microsoft и заканчивая малоизвестными производителями условно бесплатных программ.
Если вы зададите вопрос вашему айтишнику "а что такое унифицированные коммуникации?", то он с удовольствием расскажет вам о новом волшебстве, подаренном миру коммуникационными технологиями. Но что "унифицированность" дает обычным, не искушенным в технических деталях, менеджерам? Речь о тех, кто ежедневно использует телефон, компьютер и даже принтер по прямому их назначению, то есть, скорее всего, "не унифицированно". Разве "унифицированный" телефон громче звонит или по нему лучше слышно? А "унифицированная" голосовая почта сама, вместо вас, может решить проблему звонящего?
Скорее всего - нет. Тогда в чем же выгода от "унифицированности" для обычного офисного труженика?
История вопроса
 Давайте попытаемся разобраться в этом вопросе. И начнем, как обычно, "от печки". Историю о том, как мистер Белл сконструировал первый телефонный аппарат и как были созданы все последующие за этим годы, мы, с вашего позволения, пропустим, но остановимся на историческом моменте, когда словосочетание "IP-телефония" прочно вошло в наш быт и сознание. Кстати, согласно результатам последних маркетинговых исследований, о смысле словосочетания "IP-телефония" знают более 95% жителей городов. Однако преимущественная ассоциация, которая возникает у людей, когда они слышат это словосочетание, - "это дешевле".
|
